Hiện nay, vấn đề bảo mật thông tin mua bán, thông tin cá nhân, thông tin mật của doanh nghiệp đang là vấn đề khá nhạy cảm trong xã hội. Sera Vian luôn trân trọng những thông tin liên kết từ phía khách hàng và tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc bảo mật xem như là mục tiêu sống còn của đơn vị chúng tôi.
Chúng tôi nêu những điều kiện đảm bảo tuyệt đối dưới đây để quý khách hàng biết rõ và có thể chắc chắn rằng chúng tôi tôn trọng tất cả những quyền lợi riêng tư cũng như nguyên tắc bảo mật thông tin nhạy cảm cá nhân khi các thông tin của quý khách hàng cung cấp riêng cho website seravian.vn. Trước khi truy cập đăng tải thông tin, quý khách hàng nên đọc qua những quy định bảo mật cần thiết để biết và tránh những điều mà quý khách hàng không mong muốn về sau.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Website seravian.vn thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn: đăng ký tài khoản trên website của chúng tôi; đặt mua sản phẩm; tham gia các cuộc khảo sát, chương trình khuyến mãi, hoặc các sự kiện khác do website seravian.vn tổ chức.
Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập có thể bao gồm: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email; thông tin về sản phẩm bạn đã mua, lịch sử mua hàng và các hoạt động liên quan đến dịch vụ khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Xử lý và quản lý đơn hàng của bạn.
- Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các thông tin cập nhật khác mà bạn có thể quan tâm.
- Cải thiện trải nghiệm mua sắm của bạn và nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi.
- Thực hiện các phân tích và nghiên cứu thị trường nhằm phục vụ cho mục đích kinh doanh của công ty.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, website seravian.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu.
4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
seravian.vn cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi. Website seravian.vn cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, trừ các trường hợp: khi có sự đồng ý của bạn; khi việc chia sẻ thông tin là cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc xử lý đơn hàng của bạn; khi chúng tôi có nghĩa vụ phải cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc theo quy định của pháp luật.
5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
- CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SAIYI
- Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ do Công ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SAIYI
Địa chỉ: Số nhà 8 ngõ 82, Đường Đông Ba, Thôn Đông Ba, Tổ Dân Phố Đông Ba 2, Phường Thương Cát, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Email: support@seravian.com
7. Phương tiện để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có thể thực hiện quyền chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi qua Email support@seravian.com
8. Quyền lợi của khách hàng
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
- Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ website seravian.vn.
- Đưa ra khiếu nại nếu có vi phạm về bảo mật thông tin cá nhân.
9. Thay đổi điều khoản bảo mật
Website seravian.vn có thể cập nhật điều khoản bảo mật thông tin khách hàng khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website của chúng tôi. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để nắm rõ các thay đổi (nếu có).
10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên Website seravian.vn bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến Website seravian.vn qua email support@seravian.com hoặc gửi văn bản khiếu nại đến địa chỉ: Số nhà 8 ngõ 82, Đường Đông Ba, Thôn Đông Ba, Tổ Dân Phố Đông Ba 2, Phường Thương Cát, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Thời hạn để Website seravian.vn xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 03 (ba) ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của khách hàng.